Faxproblémák elhárítása (nem kötelez)
31
M
a
gya
r
Faxproblémák elhárítása (nem kötelez)
Ha faxtesztet futtatott és az sikertelen volt, a felmerült problémák lehetséges megoldásaival kapcsolatban
tanulmányozza át a jelentést. A részleteket lásd a Starter CD-lemezen megtalálható elektronikus felhasználói
útmutatóban.
Problémák faxok küldésekor és
fogadásakor
Gyzdjön meg arról, hogy a készülékhez kapott telefonkábelt használja.
Olyan berendezés van használatban, amely a készülékkel azonos telefonvonalat használ.
Ellenrizze, hogy a mellékállomáson mköd (a készülékkel közös vonalat használó, de ahhoz
nem csatlakozó) telefon vagy más berendezés nincs-e használatban, illetve a kézibeszélje
nincs-e félretéve. Nem faxolhat a készülékkel például akkor, ha a mellékállomáson beszélnek,
illetve ha a számítógépes betárcsázós modemmel az interneten böngésznek vagy e-mailt
küldenek.
Ha telefonvonal-elosztót használ, az faxolási problémákat okozhat. Próbálja közvetlenül a fali
telefonaljzathoz csatlakoztatni a készüléket.
Gyzdjön meg arról, hogy a telefonkábel egyik vége a telefonvonal fali csatlakozójához,
a másik vége pedig a készülék hátoldalán található, „1-LINE” feliratú porthoz csatlakozik-e.
Próbáljon meg egy mköd telefonkészüléket közvetlenül az adott fali telefonaljzathoz
csatlakoztatni, és ellenrizze a tárcsahangot. Ha nem hall tárcsahangot, lépjen kapcsolatba
a telefontársasággal, és ellenriztesse velük a vonalat.
Gyzdjön meg arról, hogy a készülék analóg telefonvonalhoz csatlakozik, ellenkez esetben
nem lehet faxot küldeni vagy fogadni. Annak ellenrzésére, hogy a telefonvonal digitális-e,
csatlakoztasson egy normál analóg telefonkészüléket a vonalhoz, és hallgassa meg a
tárcsahangot. Ha nem hall normál tárcsahangot, elfordulhat, hogy az adott fali aljzat digitális
telefonokhoz van beállítva. Csatlakoztassa a készüléket analóg telefonvonalhoz, és próbáljon
meg faxot küldeni vagy fogadni.
A telefonvonalas összeköttetés zajos lehet. A rossz minség (zajos) telefonvonal is okozhat
faxolási problémákat. Vizsgálja meg a telefonvonal minségét: dugja be egy telefonkészülék
zsinórjának végét a fali telefonaljzatba, és ellenrizze, hallható-e búgás vagy egyéb zajok.
Ha zajt hall, kapcsolja ki a Hibajavítási üzemmódot (ECM), és próbálja újra a faxolást.
DSL-szolgáltatás használata esetén ellenrizze a DSL-szr meglétét. Szr hiányában nem fog
tudni faxolni.
Akár alközponti (PBX) rendszert, akár integrált szolgáltatású digitális hálózatot (ISDN) használ,
ellenrizze, hogy a készülék a megfelel porthoz van-e csatlakoztatva, és hogy a végponti
adapter az Ön országának/térségének megfelel állásban van-e.
Hibaelhárítás
32
A készülék csak faxot küldeni
tud, faxot fogadni nem
Ha nem vesz igénybe megkülönböztet csengetési szolgáltatást, ellenrizze, hogy a
Válaszcsengetés-minta beállítása a készüléken Minden csengetés legyen.
Ha az Automatikus válasz beállítás Ki érték, illetve ha hangposta-szolgáltatásra fizetett el azon
a telefonszámon, amelyet a faxoláshoz használ, akkor a faxokat csak kézzel fogadhatja.
Ha a készülékkel azonos telefonvonalon számítógépes betárcsázós modem van, ellenrizze,
hogy a modem szoftvere nincs-e automatikus faxfogadásra állítva.
Ha a készülékkel azonos vonalon üzenetrögzít is van, tegye a következt:
• Ellenrizze, hogy az üzenetrögzít megfelelen mködik-e.
• Ellenrizze, hogy az eszközök konfigurációja megfeleljen a második példának (3-1 táblázat,
13. oldal).
• Gyzdjön meg arról, hogy a készülék a faxok automatikus fogadására van állítva.
• Ellenrizze, hogy a Csengetés válaszig beállítás több csengetésre van-e beállítva, mint az
üzenetrögzít.
• Válassza le az üzenetrögzítt, és így próbálja meg a faxfogadást.
• Körülbelül 10 másodperces üzenetet vegyen fel. Lassan és halkan beszéljen az üzenet
rögzítésekor. Az üzenet végén rögzítsen legalább 5 másodpercnyi csendet.
Elfordulhat, hogy a készülékkel közös telefonvonalat használó más készülékek okozzák a teszt
sikertelenségét. Próbálja meg a tesztet újra futtatni úgy, hogy eltte leválaszt a telefonvonalról
minden más készüléket. Ha most sikerül a Tárcsahang észlelése teszt, akkor ezen készülékek
valamelyike okozza a problémát. Egyesével csatlakoztassa vissza a berendezéseket, amíg be
nem azonosítja, hogy melyik okozza a problémát.
A készülék tud faxot fogadni,
de nem tud faxot küldeni
Elfordulhat, hogy a készülék túl gyorsan vagy túl korán tárcsáz. Ha például küls vonal
eléréséhez a 9-es számot kell tárcsáznia, a szám után iktasson be szünetet: 9-XXX-XXXX
(az XXX-XXXX helyén a tárcsázott faxszám áll). Szünet beszúrásához nyomja meg az
Újratárcsázás/szünet gombot, vagy nyomja meg a Szóköz (#) gombot többször egymás után,
amíg egy kötjel (-) meg nem jelenik a kijelzn.
A kijelz mindig a Telefon
letéve jelzést mutatja
Nem megfelel telefonkábelt használ. Lásd a „Problémák faxok küldésekor és fogadásakor”,
31. oldal cím szakasz els két témakörét.
A készülékkel nem lehet kézzel
faxot küldeni
Ez a megoldás csak azokra az országokra/térségekre vonatkozik, ahol a vásárlók a
készülékhez kéteres telefonkábelt kapnak: Argentína, Ausztrália, Brazília, Kanada, Chile, Kína,
Kolumbia, Görögország, India, Indonézia, Írország, Japán, Korea, Latin-Amerika, Malajzia,
Mexikó, Fülöp-szigetek, Lengyelország, Portugália, Oroszország, Szaúd-Arábia, Szingapúr,
Spanyolország, Tajvan, Thaiföld, USA, Venezuela és Vietnam.
Ellenrizze, hogy az eszközök konfigurációja megfeleljen az els példának (3-1 táblázat,
13. oldal).
Ha a készülékhez közvetlenül csatlakoztatott telefonkészüléket használ a faxok kézi küldéséhez,
a fax küldéséhez a telefonkészülék billentyzetét kell használnia.
Az üzenetrögzít faxhangokat
vett fel
Lásd a „A készülék csak faxot küldeni tud, faxot fogadni nem”, 32. oldal cím szakasz negyedik
témakörét.
A készülékkel együtt kapott
telefonkábel nem elég hosszú
Ha a készülékhez kapott telefonkábel nem elég hosszú, akkor megfelel telefonvonal-elosztó
segítségével meghosszabbíthatja. Telefonvonal-elosztót telefontartozékokat árusító villamossági
szaküzletben vásárolhat. Szüksége lesz egy másik telefonkábelre, amely szabványos
telefonkábel is lehet, amellyel esetleg már rendelkezik az otthonában vagy irodájában.
1. A készülékhez kapott telefonkábel egyik végét csatlakoztassa a telefonvonal-elosztóhoz,
a másik végét pedig a készülék hátoldalán található 1-LINE feliratú aljzathoz.
2. A telefonvonal-elosztó szabad csatlakozójába dugjon egy másik telefonkábelt, amelynek a
másik végét a fali telefonaljzathoz csatlakoztatja.