HP Officejet Pro L7680 - Solución de problemas de red (sólo en algunos modelos)

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Solución de problemas de red (sólo en algunos modelos)

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Es

pañ

ol

Verifique las pautas de instalación

• Asegúrese de usar el Starter CD que contiene el

software de instalación correcto para su sistema

operativo.

• Antes de instalar el software, asegúrese de que los

demás programas estén cerrados.

• Si el equipo no reconoce la ruta hacia la unidad de

CD-ROM que usted escribió, asegúrese de que está

especificando la letra de unidad correcta.

• Si el equipo no reconoce el Starter CD en la unidad

de CD-ROM, revise que éste no esté dañado. Puede

descargar el controlador del dispositivo desde

www.hp.com/support.

• En el Administrador de dispositivos de Windows,

asegúrese de que los controladores USB no estén

desactivados.

• Si utiliza un equipo que ejecuta Windows y

el equipo no puede detectar el dispositivo, ejecute la

utilidad de desinstalación (util\ccc\uninstall.bat en

el Starter CD) para realizar una desinstalación

completa del controlador del dispositivo. Reinicie el

equipo y vuelva a instalar el controlador del

dispositivo.

Solución de problemas de

red (sólo en algunos

modelos)

NOTA: Luego de corregir cualquiera de los siguientes

problemas, ejecute nuevamente el programa de

instalación.

Solución de problemas de red

generales

• Si no puede instalar el software del dispositivo,

compruebe que:
• Todas las conexiones de cable al equipo y al

dispositivo estén firmes.

• La red esté operativa y el dispositivo de red esté

encendido.

• Todas las aplicaciones, incluidos los programas

de protección antivirus, programas de protección

contra software espía y firewall estén cerrados o

desactivados en los equipos con Windows.

• El dispositivo está instalado en la misma subred

que los equipos que lo usarán.

• Si el programa de instalación no puede detectar

el dispositivo, imprima la página de

configuración de red (consulte “Para imprimir la

página de configuración de red” en la

página 32) e ingrese manualmente la

dirección IP.

• Si usa un equipo que ejecuta Windows,

asegúrese de que los puertos de red creados en

el controlador del dispositivo coincidan con la

dirección IP de éste:

1) Imprima la página de configuración de red

del dispositivo.

2) En el escritorio de Windows, haga clic en

Inicio, señale Configuración y luego haga clic en

Impresoras o Impresoras y faxes.

O

Haga clic en Inicio, luego en Panel de control y

luego haga doble clic en Impresoras.

3) Haga clic con el botón derecho en el icono

del dispositivo, seleccione Propiedades y haga

clic en la ficha Puertos .

O

Haga clic con el botón derecho en el icono del

dispositivo, haga clic en Ejecutar como

administrador, haga clic en Propiedades, haga

clic en Continuar luego haga clic en la ficha

Puertos.

4) Seleccione el puerto TCP/IP para el

dispositivo y luego haga clic en Configurar

puerto.

5) Compare la dirección IP que aparece en el

cuadro de diálogo y asegúrese de que coincida

con la de la página de configuración de red.

Si las direcciones IP son diferentes, cambie la del

cuadro de diálogo para que coincida con la que

aparece en la página de configuración de red.

6) Haga clic dos veces en Aceptar para guardar

la configuración y cerrar los cuadros de dialogo.

Problemas durante la conexión a

una red por cable

• Si la luz de Enlace del conector de red no se

enciende, asegúrese de que se cumplan todas las

condiciones de “Solución de problemas de red

general” que se mencionaron antes.

• Si bien no es recomendable que asigne al

dispositivo una dirección IP estática, esto podría

solucionar algunos problemas de instalación

(como un conflicto con un firewall personal).

Para obtener más información, consulte la guía del

usuario en pantalla del Starter CD.

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Solución de problemas

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Solución de problemas

inalámbricos (sólo en

algunos modelos)

Si el dispositivo no puede comunicarse con la red luego

de establecer la configuración de la conexión

inalámbrica y de instalar el software, realice una o más

de las siguientes tareas.

Revise los parámetros de la

comunicación inalámbrica

• Asegúrese de que la tarjeta inalámbrica del equipo

esté configurada en el perfil inalámbrico correcto.

Un perfil inalámbrico es un conjunto de parámetros

de red exclusivo de una red determinada. Una sola

tarjeta inalámbrica puede tener varios perfiles

inalámbricos (por ejemplo, uno para una red en la

casa y uno para una red en la oficina). Abra la

utilidad de Configuración para la tarjeta de red

instalada en su equipo y asegúrese de que el perfil

seleccionado sea el perfil para la red del

dispositivo.

• Asegúrese de que la configuración de red del

dispositivo coincida con la de su red. Realice uno de

los siguientes pasos para conocer los parámetros de

su red:
• Comunicación de infraestructura: abra la

utilidad de Configuración del punto de acceso

inalámbrico (WAP).

• Comunicación ad hoc: abra la utilidad de

Configuración de la tarjeta de red instalada en

su equipo.

• Compare la configuración de la red con la que

aparece en la página de configuración de red del

dispositivo (consulte “Para imprimir la página de

configuración de red” en la página 32) y observe

las diferencias. Entre los posibles problemas se

incluyen:
• El WAP filtra las direcciones de hardware

(direcciones MAC). Consulte “Agregue

direcciones de hardware a un punto de acceso

inalámbrico (WAP)” en la página 28.

• Puede que uno de estos parámetros en el

dispositivo esté incorrecto: modo de

comunicación, nombre de red (SSID), canal

(sólo redes ad hoc), tipo de autenticación,

encriptación. Consulte “Información sobre la